質量管理

 

為確保華人社區健康資源中心的嚴格服務質量, 該中心的所有服務策劃均由其顧問咨詢委員會領導及監督。顧問咨詢委員會由東華醫院,華人保健,社區人士組成。 此外,華人社區健康資源中心密切地與社區團體合作,評估社區的需要,策劃社區健康活動,服務及研究項目。

 

教材編寫程序

華人社區健康資源中心採用以社區為基礎的參與方式及嚴格的驗證流程,其中包括以下與利益相關者互動的包容性步驟:

 

步驟一: 根據國家趨勢及醫療機構、患者、華人社區健康資源中心項目參與者和其他社區成員的持續建議選擇教育主題。

步驟二: 在主題確定後,華人社區健康資源中心健康教育工作人員根據當前文獻編寫英文材料。然後由醫療機構根據臨床準確性的主題領域對英語材料進行審查。然後在定稿前將反饋信息納入英語材料。

步驟三: 最終確定的英文材料由專業翻譯人員翻譯成中文。

步驟四: 對包括患者和非專業人士在內的華人社區進行現場測試(即小組座談會、個別採訪),並在傳播前將他們的反饋納入最終的中文材料中。所有的中文翻譯約為六年級的水平。